Un service clé en main avec Thilman

Pour que votre expérience d’achat se déroule parfaitement, nous vous accompagnons à chaque étape : du premier conseil à l’achat, jusqu’à la gestion de la garantie. Grâce à notre longue expérience et à une équipe formée, nous vous garantissons un service d’excellence — avant, pendant et après l’achat.

Vente & conseil

Dans notre magasin, nous accordons une grande importance à l’accompagnement personnalisé afin que vous trouviez exactement le produit qui correspond à vos besoins. Nos collaborateurs sont à votre disposition pour vous guider dans votre choix et répondre à toutes vos questions.

Pour des informations détaillées et des réponses rapides à des questions spécifiques, vous pouvez nous contacter à tout moment par téléphone ou par e-mail. Nous sommes là pour vous conseiller et vous aider de manière concrète.

Nous vous proposons également des visites à domicile par nos conseillers. Sur demande, nous vous présentons nos produits et nos marques directement chez vous et vous conseillons de façon individuelle, afin d’identifier la solution la plus adaptée.

Livraison & installation

Profitez d’un confort maximal : nous livrons vos produits à domicile gratuitement, de manière fiable. Nous accordons une grande importance à la ponctualité et au soin, afin que votre commande arrive en toute sécurité, dans un état irréprochable.

Nous vous simplifions la vie : qu’il s’agisse d’un lave-linge, d’un four ou d’un four vapeur, notre équipe s’occupe de tout — installation, raccordement et mise en service complète — pour que vous puissiez l’utiliser immédiatement.

Entretien & réparation

Vous avez un problème avec un appareil acheté chez nous ? Pas d’inquiétude : nous intervenons rapidement. À domicile ou dans notre atelier, notre équipe prend en charge les réparations, l’entretien et l’assistance technique, afin que votre appareil soit à nouveau opérationnel dans les meilleurs délais.

Petits appareils : apportez vos petits appareils en magasin. Nous effectuons la réparation sur place ou, si nécessaire, nous l’envoyons au centre de réparation approprié.
Gros appareils : pour les gros appareils, nous proposons un service de réparation à domicile, afin de remettre vos équipements en service le plus rapidement possible.

Gestion des garanties

Nous prenons en charge l’intégralité des démarches liées à vos demandes de garantie et veillons à un traitement rapide et sans complications. Pour les appareils électroménagers, la garantie légale est de deux ans, tandis que les appareils professionnels bénéficient d’un an de garantie. Nous nous assurons ainsi que vos droits soient appliqués simplement et dans les meilleurs délais.

Faites confiance à notre expertise

Nos experts produits qualifiés et nos techniciens d’atelier vous proposent un service complet. Grâce à une formation continue, nos équipes restent en permanence à la pointe des connaissances. Qu’il s’agisse de travail de l’inox, d’installations et de réparations exigeantes, ou d’interventions en technique du gaz et du froid, nos licences et certifications nous permettent de réaliser en interne la quasi-totalité des prestations.

Comment pouvons-nous vous aider ?

Vous avez besoin d’aide pour choisir le bon produit ? Votre appareil est en panne ? Nous sommes à votre disposition pour toute demande, avec un accompagnement compétent et personnalisé.

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